为了切实把工作落到实处，根据校党委下发的《关于印发〈我校关于开展“质量提升年”活动的意见〉的通知》(宁大党发〔2012〕25号)中第4、6、7、8、9、10条的精神，着力强化学院的教学管理人员、教学辅助人员的管理服务理念，采取切实措施提升管理服务质量，提高效能，学院决定边查找问题边进行整改，力求使服务明显提升、效能明显改善，特制定如下实施方案：

　　一、工作思路及主题宗旨

　　思路与宗旨：岗位争优 规范管理 任务销号 提升水平

　　主题词：亮晒整改、提升服务

　　亮晒整改：即以亮成绩、晒不足为着力点，奖优罚劣，效益挂钩。

　　提升服务：即以明职责、重管理为发力点，强化责任，注重考核。

　　二、质量提升活动内容

　　(一)、工作纪律

　　1、凡请假、外出授课、兼职人员，必须执行学院请假制度和预报告制度。周一例会、周三学习无特殊情况严禁请假。凡集体活动、考察调研，必须准时参加，对分配任务必须保质保量完成。

　　2、建立行政人员周例会制度。每周一早晨召开行政坐班人员例会，通报情况，分解任务。

　　3、建立“三办”周工作计划制。每周五制订下周工作计划并由行政办统筹，并在周一例会上通报、交流、协调。

　　(二)、主要任务

　　1、深化思想认识，推进效能建设。管理效能建设是一项系统工程，必须统一指挥、周密部署，突出主题、分步实施。要把广大管理人员思想和行动统一起来，积极主动，奋发有为，积极推进管理效能建设。

　　2、坚持以人为本，创新管理理念。“三办”人员要切实转变工作作风，坚持为教学、科研、管理等中心工作服务，体现以人为本，要坚持服务与管理相结合。

　　3、增强服务意识，提升服务水平。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。切实从广大师生最关心的小事入手，强化服务意识，提高服务质量，着力为他们办好事、办实事。

　　4、强化管理和考核工作。逐步完善管理制度和考核奖惩体系，充分调动工作积极性和主动性。

　　5、推行电子政务，提升信息化水平。运用现代化高新技术实现网络办公，提高办公效率，节约学校资源，为广大师生从事教学、科研和管理提供良好的工作平台。

　　三、保障措施

　　为集中解决管理效能建设中存在的突出问题，紧密结合“质量提升年”活动，加强领导，强化措施，为建立管理效能建设长效机制打好基础。具体抓好以下工作：

　　1、加强对管理效能建设的组织领导

　　成立化工学院效能建设领导小组，组成如下：

　　组 长：李嗣丞

　　副组长：刘万毅

　　成 员：潘 瑞 任建林 倪 刚 马玉龙 张 萍 刘翔宇 柳松洁

　　2、规范职责，各司其职

　　结合学院实际，在定编、定员的前提下，根据精简、高效、统一的原则，对“三办”每个岗位在管理过程中所应承担的工作内容、数量和质量以及完成工作的程序、标准和时限，应有的权力和应负的责任等进行明确规定和严格细化，明确职责，各司其职。

　　学院效能建设领导小组按照任务分解职责，每周制定工作目标，月汇总检查，办结一项销号一项，未办结完成的任务限期在下月办结销号。

　　3、规范会议管理

　　院办及分管院领导要进一步规范会议制度。会议要有记录，有纪要。会议纪要要由主要领导签字并传达到每一个院领导、“三办”主任、系主任，并督促决议的落实。

　　4、明确效能建设监督机构，加强监督量化考核工作

　　由效能建设领导小组负责组成院效能建设督查组，定期或不定期对“三办”效能建设情况进行检查和考核，对检查和考核不合格的办公室提出整改意见，限期整顿。发现工作不力时要明确指出，及时纠正;发现不足之处时要找出原因，及时弥补;对师生员工反映较大、确不适合本岗位工作要求的人员，督察组要提出建议，经院党总支及党政联席会议讨论提出处理意见。

　　5、考核办法及满意度测评

　　(一)行政人员

　　a.考核评分表同“行政人员年终考核量化评分表”。

　　b.考核按照“自评”(占20%)、“行政人员互评” (占20%)、“院领导(副职)评价” (占20%)、“书记评价”(占20%)、“院长评价”(占20%)五部分构成。(自评需进行所有项目的评价，其它人员只进行工作量和工作表现的评价)

　　(二)实验技术人员

　　a.考核评分表同“实验中心技术人员年终考核量化评分表”。

　　b.考核按照“自评”(占20%)、“中心人员互评” (占20%)、“院领导(副职)评价” (占20%)、“书记评价”(占20%)、“院长评价”(占20%)五部分构成。(自评需进行所有项目的评价，其它人员只进行第一项教学工作的评价)

　　(三)行政坐班人员岗位激励机制

　　结合学校、学院两级绩效津贴分配办法，另行制定具体的激励机制。

　　(四)出台行政坐班人员年终考核管理办法。

　　四、活动步骤

　　1、活动准备阶段(4月中上旬)

　　4月上旬分别组织行政教辅人员学习校院两级“质量提升年”活动方案和学院“提升管理服务质量”实施方案，使教工了解学校开展此项活动的目的、意义、措施、奖惩及任务分解，充分调动教工的学习积极性和主动性，认真参与到“提升管理服务质量”的各项活动之中。

　　2、任务落实阶段(4月15—6月30日)

　　按照学院“实施方案”的任务分解，要求“三办”和“实验中心”的联系院长要分层次集中开展相关活动，周密部署，妥善安排，保证活动顺利进行，取得成效。

　　3、活动总结阶段(7月1—暑假前)

　　要求各办公室(中心)及时上报“提升管理服务质量”活动总结报告，认真总结各办公室(中心)开展“提升管理服务质量”活动取得的成效，分析存在问题，提出巩固活动成果、解决存在问题的措施，并在全院教职工会议上交流报告。

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　　二〇一二年四月十八日